上海市静安区妇幼保健所

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挂号收费处文明用语

    1、请问您姓名，同志须交**元钱，您付的钱正好。
    2、将处方与收据交给病人时应说：“同志，这是您的处方和收据，请您拿好并请您清点零找钱**元。”
    3、对不起，由于我们的工作做得不够，给您添了麻烦，请原谅。

2006-7-12

静安区妇幼所